Các quy định dưới đây áp dụng cho dịch vụ thuê Việt phục và phụ kiện tại cửa hàng. Vui lòng đọc kỹ trước khi thuê để đảm bảo trải nghiệm thuận tiện và tránh các chi phí phát sinh không mong muốn.
| Nội dung | Mức đặt cọc |
|---|---|
| Việt phục | 1.000.000 VND / bộ |
| Phụ kiện | 200.000 VND / phụ kiện |
Tiền đặt cọc không phải phí thuê và sẽ được hoàn lại sau khi đơn hàng hoàn tất, sản phẩm được kiểm tra đầy đủ và các khoản phát sinh, nếu có, đã được xử lý.
| Nội dung | Mức phí |
|---|---|
| 02 mẫu đầu tiên | Miễn phí |
| Từ mẫu thứ 03 | 50.000 VND / mẫu |
| Đổi size cùng một mẫu | Không tính thêm lượt thử |
| Nội dung | Mức phí |
|---|---|
| Trả muộn trong 15 phút đầu | Không tính phí |
| Trả muộn quá 15 phút | 50.000 VND / mỗi 30 phút / mỗi bộ |
| Mất chìa khóa locker | 150.000 VND / chìa |
| Vệ sinh đặc biệt | Theo mức độ và chi phí xử lý thực tế |
| Sửa chữa / phục hồi | Theo mức độ và chi phí xử lý thực tế |
| Trường hợp | Mức bồi thường |
|---|---|
| Hao mòn thông thường | Không tính phí |
| Hư hỏng một phần có thể thay thế riêng | Theo giá trị thực tế của phần bị hư hỏng |
| Thất lạc / hư hỏng nghiêm trọng Việt phục Basic | Tối đa 2.000.000 VND / bộ |
| Thất lạc / hư hỏng nghiêm trọng Việt phục Premium | Tối đa 3.500.000 VND / bộ |
| Thất lạc / hư hỏng phụ kiện | Theo giá trị niêm yết của sản phẩm |
Cách xử lý các khoản phát sinh
Các khoản phí hoặc bồi thường phát sinh có thể được khấu trừ trực tiếp vào tiền đặt cọc. Nếu tổng chi phí vượt quá số tiền đặt cọc, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch còn lại.
1.
Một set Việt phục gồm phần trang phục thân trên và phần trang phục thân dưới.
2.
Một số mẫu Basic dành cho nữ có kèm mấn đơn giản trong set.
3.
Phụ kiện thuê rời được tính riêng theo từng sản phẩm.
4.
Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ cho thuê hài hoặc giày.
5.
Giá thuê, sản phẩm đi kèm và các khoản phụ thu được áp dụng theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng và thông tin trên biên lai tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
1.
Mỗi đơn hàng cần có 01 người đại diện từ đủ 18 tuổi.
2.
Khách dưới 18 tuổi cần có người từ đủ 18 tuổi đứng tên và chịu trách nhiệm cho đơn hàng.
3.
Chúng tôi sẽ chụp lại giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu của người đại diện để xác minh và đối soát đơn hàng.
4.
Người đại diện có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin về sản phẩm, thời gian thuê, tiền đặt cọc và các khoản thanh toán trên biên lai.
1.
Khách hàng thanh toán tiền thuê và tiền đặt cọc trước khi mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
2.
Mức đặt cọc:
Ví dụ
Nhóm thuê 02 bộ Việt phục và 03 phụ kiện sẽ đặt cọc:
2 × 1.000.000 + 3 × 200.000 = 2.600.000 VND
3.
Tiền đặt cọc được hoàn lại sau khi chúng tôi kiểm tra đầy đủ số lượng và tình trạng sản phẩm.
4.
Các khoản trả muộn, mất khóa, vệ sinh đặc biệt, sửa chữa, thất lạc hoặc nghĩa vụ thanh toán khác có thể được khấu trừ vào tiền đặt cọc.
Ví dụ
Tiền cọc là 1.000.000 VND, khách phát sinh 150.000 VND phí mất khóa, số tiền cọc được hoàn lại là 850.000 VND.
5.
Nếu tổng chi phí phát sinh lớn hơn tiền đặt cọc, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch.
6.
Với khoản đặt cọc thanh toán bằng thẻ quốc tế, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu khi hệ thống thanh toán hỗ trợ. Thời gian tiền hoàn hiển thị phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ và đơn vị thanh toán.
1.
Mỗi khách được thử miễn phí tối đa 02 mẫu Việt phục.
2.
Từ mẫu thứ 03, phí thử thêm là 50.000 VND / mẫu.
3.
Đổi size của cùng một mẫu không tính là một lần thử mới.
4.
Phí thử thêm sẽ được thông báo trước khi khách tiếp tục thử.
Ví dụ
Bạn thử mẫu A size M nhưng chưa vừa và đổi sang mẫu A size L thì vẫn chỉ tính là 01 mẫu. Nếu sau đó thử mẫu B, bạn đã sử dụng đủ 02 lượt thử miễn phí.
1.
Trước khi rời cửa hàng, khách vui lòng kiểm tra:
2.
Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng thông báo với nhân viên trước khi rời cửa hàng để được ghi nhận.
3.
Tình trạng sản phẩm khi hoàn trả sẽ được đối chiếu với biên lai, thông tin bàn giao và ảnh đối soát của đơn hàng.
1.
Thời gian bắt đầu và kết thúc thuê được ghi trên biên lai dịch vụ.
2.
Việt phục và phụ kiện cần được hoàn trả đúng thời gian đã xác nhận.
3.
Nếu muốn gia hạn, khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trước thời gian phải trả đồ.
4.
Việc gia hạn chỉ có hiệu lực khi được chúng tôi xác nhận và sản phẩm không ảnh hưởng đến đơn thuê tiếp theo.
5.
Nếu chưa được xác nhận gia hạn, thời gian trả ban đầu trên biên lai vẫn được áp dụng.
Ví dụ
Biên lai ghi thời gian trả là 15:00. Khách nhắn xin sử dụng thêm đến 16:00 nhưng chưa nhận được xác nhận từ chúng tôi thì 15:00 vẫn là thời gian trả chính thức.
6.
Thời gian thuê không sử dụng hết không được quy đổi hoặc hoàn tiền.
1.
Khách được áp dụng khoảng thời gian linh động tối đa 15 phút so với thời gian trả ghi trên biên lai.
2.
Sau thời gian trên, phí trả muộn là:
50.000 VND / mỗi 30 phút / mỗi bộ Việt phục
3.
Thời gian lẻ được tính thành 01 kỳ 30 phút.
Ví dụ
Biên lai ghi trả lúc 15:00:
• Trả lúc 15:10 → Không phát sinh phí
• Trả lúc 15:20 → 50.000 VND / bộ
• Trả lúc 15:50 → 100.000 VND / bộ
Nếu thuê 02 bộ và phát sinh 01 kỳ trả muộn:
2 × 50.000 = 100.000 VND
4.
Nếu không thể trả đúng hạn, khách vui lòng chủ động liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể.
5.
Trường hợp sản phẩm không được hoàn trả trong thời gian kéo dài và chúng tôi không thể liên hệ với khách hàng, chúng tôi có quyền yêu cầu hoàn trả sản phẩm và thanh toán các khoản phát sinh hoặc giá trị bồi thường tương ứng.
1.
Khi quay lại trả đồ, vui lòng mang theo:
2.
Chúng tôi sẽ kiểm tra số lượng và tình trạng Việt phục, phụ kiện trước khi hoàn tất đơn hàng.
3.
Nếu mất biên lai, mất chìa khóa locker hoặc cả hai, chúng tôi sẽ xác minh người đại diện đơn hàng dựa trên:
Ví dụ
Nếu khách mất cả biên lai và chìa khóa locker, chúng tôi sẽ yêu cầu người đại diện đơn hàng xác minh lại thông tin trước khi mở locker và xử lý hoàn cọc.
4.
Trong trường hợp chưa thể xác minh đầy đủ, chúng tôi có thể tạm thời chưa mở locker, giao tài sản hoặc hoàn tiền đặt cọc cho đến khi xác định đúng khách hàng và đơn hàng.
5.
Tiền đặt cọc được hoàn lại sau khi việc kiểm tra hoàn tất và các khoản phát sinh, nếu có, đã được xử lý.
1.
Khách được sử dụng locker miễn phí trong thời gian thuê để cất trang phục cá nhân và vật dụng nhỏ.
2.
Chúng tôi không nhận ký gửi ba lô, túi xách hoặc hành lý có kích thước lớn.
3.
Khách không nên để các tài sản có giá trị cao như:
4.
Khách có trách nhiệm tự giữ chìa khóa locker trong suốt thời gian sử dụng.
5.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mất mát tài sản phát sinh ngoài lỗi của cửa hàng.
6.
Trường hợp mất chìa khóa locker, phí mất khóa là: 150.000 VND / chìa
1.
Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng đúng cách sẽ không bị tính phí.
2.
Các trường hợp cần vệ sinh đặc biệt, sửa chữa hoặc phục hồi sẽ được tính phí dựa trên mức độ và chi phí xử lý thực tế.
Ví dụ
Một vết bẩn có thể xử lý bằng quy trình vệ sinh thông thường sẽ không mặc định được xem là hư hỏng. Tuy nhiên, các vết như mực, sơn, dầu, mỹ phẩm đậm màu hoặc chất bẩn cần xử lý chuyên biệt có thể phát sinh phí.
3.
Trường hợp sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng nghiêm trọng đến mức không thể tiếp tục sử dụng:
4.
Nếu chỉ một phần của set bị hư hỏng hoặc thất lạc và có thể thay thế riêng, mức bồi thường sẽ được xác định theo giá trị thực tế của phần đó, thay vì mặc định tính toàn bộ set.
Ví dụ
Một set gồm áo trên và trang phục dưới. Nếu chỉ thất lạc phần áo trên và phần này có thể thay thế riêng, khách chỉ thanh toán giá trị của phần bị thất lạc.
5.
Nếu chi phí phát sinh vượt quá tiền đặt cọc, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch.
Ví dụ
Khách thuê 01 bộ Premium, đặt cọc 1.000.000 VND và làm thất lạc toàn bộ bộ Việt phục có mức bồi thường 3.500.000 VND. Sau khi khấu trừ tiền cọc, khách cần thanh toán thêm:
3.500.000 − 1.000.000 = 2.500.000 VND
1.
Khách vui lòng sử dụng và bảo quản Việt phục, phụ kiện cẩn thận trong suốt thời gian thuê.
2.
Không tự ý:
3.
Hạn chế để Việt phục tiếp xúc với nguồn lửa, hóa chất, bề mặt bẩn hoặc các hoạt động có nguy cơ gây hư hỏng sản phẩm.
4.
Không chuyển giao Việt phục hoặc phụ kiện cho người không thuộc đơn hàng sử dụng khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
5.
Nếu sản phẩm bị bẩn, rách hoặc gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tự xử lý.
1.
Khách có thể thay đổi lựa chọn trước khi hoàn tất việc bàn giao, tùy theo tình trạng sản phẩm tại cửa hàng.
2.
Sau khi khách xác nhận đơn hàng và mang Việt phục ra khỏi cửa hàng, sản phẩm được xem là đã bắt đầu thời gian thuê.
3.
Chúng tôi không hoàn tiền hoặc đổi sang mẫu khác chỉ vì khách:
Ví dụ
Khách thuê từ 10:00–15:00 nhưng tự quay lại trả đồ lúc 12:00 thì thời gian còn lại không được quy đổi thành tiền hoặc sử dụng cho lần thuê khác.
4.
Trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía cửa hàng làm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi đổi sản phẩm hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp.
1.
Trước khi khách rời cửa hàng, chúng tôi sẽ chụp 01 ảnh đối soát của nhóm khách cùng Việt phục và phụ kiện đã thuê.
2.
Hình ảnh và thông tin giấy tờ được sử dụng nhằm:
3.
Ảnh đối soát không được sử dụng cho quảng cáo, mạng xã hội hoặc mục đích truyền thông khi chưa có sự đồng ý riêng của khách hàng.
Ví dụ
Việc khách đồng ý chụp ảnh đối soát không đồng nghĩa với việc chúng tôi được quyền đăng hình ảnh đó lên Facebook, Instagram, website hoặc tài liệu quảng cáo.
4.
Dữ liệu đối soát sẽ được xóa khi đơn hàng đã hoàn tất và không còn phát sinh nghĩa vụ thanh toán, khiếu nại hoặc tranh chấp.
5.
Trường hợp đang có sự cố hoặc tranh chấp, dữ liệu liên quan có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý vụ việc.
Chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm dừng dịch vụ trong các trường hợp:
1.
Không có người đại diện đủ điều kiện theo quy định;
2.
Không thể xác minh thông tin cần thiết của đơn hàng;
3.
Khách chưa hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc;
4.
Khách từ chối các điều kiện thuê cần thiết trước khi nhận sản phẩm;
5.
Có hành vi có nguy cơ rõ ràng gây mất an toàn, hư hỏng hoặc thất thoát tài sản;
6.
Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhân viên, khách hàng khác hoặc hoạt động của cửa hàng.
Việc từ chối dịch vụ được thực hiện trên cơ sở hợp lý và không nhằm phân biệt đối xử với khách hàng.
1.
Dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ thuê Việt phục, độc lập với hoạt động của Văn Miếu – Quốc Tử Giám và các điểm tham quan khác.
2.
Giờ mở cửa, vé tham quan, quy định ra vào hoặc việc tạm đóng cửa của các địa điểm bên ngoài do đơn vị quản lý địa điểm quyết định.
3.
Thời tiết, giao thông, lịch trình cá nhân hoặc thay đổi hoạt động của điểm tham quan không làm thay đổi thời gian thuê đã bắt đầu.
4.
Chúng tôi khuyến nghị khách kiểm tra lịch hoạt động của địa điểm muốn tham quan trước khi bắt đầu trải nghiệm.
1.
Nếu có vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, thanh toán hoặc hoàn cọc, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua cửa hàng hoặc các kênh liên hệ chính thức.
2.
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách vui lòng cung cấp biên lai hoặc các thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh đơn hàng.
3.
Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin đơn hàng, tình trạng bàn giao và các dữ liệu liên quan để xử lý trên tinh thần minh bạch và hợp lý.
4.
Các quy định tại đây không hạn chế những quyền của khách hàng được pháp luật bảo vệ.
1.
Chính sách áp dụng theo phiên bản được công bố tại thời điểm khách xác nhận đơn thuê.
2.
Những thay đổi chính sách sau đó không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được xác nhận trước khi thay đổi.
3.
Nếu website có nhiều phiên bản ngôn ngữ, các bản dịch được cung cấp nhằm hỗ trợ khách quốc tế hiểu nội dung chính sách.
4.
Thông tin cụ thể trên biên lai dịch vụ đã được hai bên xác nhận, bao gồm sản phẩm, thời gian thuê, giá thuê và tiền đặt cọc, là căn cứ đối soát trực tiếp cho từng đơn hàng.
Việc tuân thủ các quy định trên giúp chúng tôi bảo quản Việt phục tốt hơn và mang đến trải nghiệm thuận tiện, minh bạch cho tất cả khách hàng.
Các mức phí được tóm tắt ở đầu trang và áp dụng theo điều khoản chi tiết tương ứng trong Chính sách này.
